Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais é a Prisma Log Express, inscrita no CNPJ nº 67.849.123/0001-72, sediada em Belo Horizonte/MG, Brasil. Contato para assuntos de privacidade: contato@prismalogexpress.com.br.

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, WhatsApp, marca, CNPJ e endereço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
• Dados operacionais: pedidos, notas fiscais, endereços de entrega, integrações com checkout, marketplace e ERP.
• Dados do consumidor final: nome, CPF, endereço e contato do destinatário, quando fornecidos pelo cliente para execução da entrega.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via e-mail, WhatsApp, formulário do site e canais de SAC.

• Execução dos serviços contratados (armazenagem, expedição, personalização).
• Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.
• Comunicação com o cliente sobre status de pedido, propostas e suporte.
• Prevenção de fraudes e segurança da plataforma.
• Melhoria dos nossos produtos, painéis e experiência de uso.
• Envio de conteúdo comercial e novidades, sempre com opção de descadastro (opt-out).

Tratamos dados pessoais amparados nas seguintes hipóteses legais da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX).
• Consentimento do titular, quando aplicável (art. 7º, I).

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a execução do serviço ou cumprimento de obrigação legal, com:

• Transportadoras parceiras (para entrega dos pedidos).
• Provedores de nota fiscal e sistemas fiscais.
• Provedores de infraestrutura, hospedagem e segurança (nuvem).
• Plataformas de checkout, marketplace e ERP integradas por solicitação do cliente.
• Órgãos públicos, autoridades e ordens judiciais quando exigido por lei.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter padrões adequados de segurança e confidencialidade.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticar sessões, medir uso, personalizar conteúdo e melhorar a plataforma. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do painel.

Mantemos dados pelo tempo necessário para as finalidades declaradas, para cumprir obrigações fiscais e regulatórias e para resguardo em eventuais processos administrativos ou judiciais. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição — incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, logs de auditoria e monitoramento contínuo. Nenhum sistema, porém, é 100% infalível: em caso de incidente com risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos legais.

Você tem direito, a qualquer momento e mediante requisição, a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@prismalogexpress.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de atender à requisição.

Alguns provedores de infraestrutura podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias contratuais e técnicas apropriadas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última revisão está no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado ou aviso em nossa plataforma.

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: contato@prismalogexpress.com.br.